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EDV-Support |
Support übers Internet / Online-Support |
| Dank einer einfachen Software ist es möglich Ihren Computer über das Internet zu reparieren. Voraussetzung ist ein schneller Internet-Anschluss. |
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Installationsschritte |
- Laden Sie die Crossloop Software hier herunter.
- Führen Sie die Datei aus in dem Sie auf "Ausführen" drücken.
- Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm, einfach weiter klicken.
- Nach dem Start von CrossLoop klicken Sie auf Zugang und übermitteln Sie den Zugangscode.
z.B. hier 7280 0074 0714
- Auf Verbinden drücken.
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Vorteile |
- extrem kurze Zeitspanne zwischen Problemeintritt und Problemlösung
- Sie können unsere Aktivitäten live auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen
- unabhängig von unserem Standort können wir Ihnen helfen
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Ablauf des Online-Support |
- Sie kontaktieren uns per E-Mail oder Telefon
- Auf Grund Ihrer Angaben und Schilderungen entscheiden wir uns für einen Online-Support oder einen Support vor Ort
- Telefonisch führen wir Sie durch den Installationsprozess der Software und den Verbindungsaufbau
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Voraussetzungen |
Sie benötigen einen schnellen Internet-Anschluss.
Weiter sollte das zu behebende Problem ein softwarespezifisches sein. Wenn es sich um einen Hardwarefehler handelt, kann das Problem nur durch einen EDV-Support vor Ort behoben werden. |
Infos zur verwendeten Software |
| Die Software transferiert Ihren aktuellen Bildschirm-Inhalt über das Internet, so dass wir den gleichen Bildschirm vor uns haben wie Sie. Sie verfolgen jeden Schritt mit und können jederzeit eingreifen. |
Zugriff |
| Der externe Zugriff kann erst dann stattfinden, wenn Sie uns per Telefon den Zugangscode übermitteln. Das Programm beinhaltet keine Hintergrundprozesse, was bedeutet, dass wir nichts unternehmen können (z.B. Download von Dokumenten usw.) ohne das sie dies auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen können. |
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